Informativa sulle spedizioni


Informativa sulle spedizioni

1. Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono preparati con cura artigianale e spediti entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto.

Essendo articoli realizzati artigianalmente, i tempi di lavorazione possono variare in base alla complessità del prodotto e al volume degli ordini.

2. Modalità e tempi di consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati.

I tempi di consegna stimati sono generalmente:

  • Italia: 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione

  • Estero: 2–7 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione

Tali tempistiche sono indicative e non vincolanti, in quanto possono subire variazioni per cause indipendenti dal venditore (ritardi del corriere, periodi festivi, scioperi o eventi eccezionali).

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate al momento del checkout e possono variare in base a destinazione, peso e dimensioni del pacco.

4. Tracciamento della spedizione

Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà un’email contenente il codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

5. Resi, recesso e rimborsi

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, salvo le eccezioni previste dalla legge.

I prodotti devono essere restituiti:

  • integri e non utilizzati

  • completi di eventuali accessori e confezioni originali

  • adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto

Articoli personalizzati e handmade su richiesta

Si precisa che i prodotti realizzati su misura, personalizzati o modificati su richiesta del cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato una volta ricevuta e verificata la merce restituita.

Il rimborso riguarda esclusivamente il valore dei prodotti acquistati.

Le spese di spedizione iniziali e di reso non sono rimborsabili e sono a carico del cliente.

In caso di recesso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o responsabilità imputabile al venditore.